Secondo la ricerca Swiss e-commerce Consumer Behaviour Report, condotta da ContactLab, che fa parte dell’Observatory NetComm Suisse, all’interno della popolazione fra i 16 e i 65 anni quasi tutti sono ormai utenti regolari di Internet, ovvero il 95% (pari a 5,2 milioni di individui).

Di questi, il 90% ha fatto almeno un acquisto online di prodotti o servizi negli ultimi 12 mesi, un livello di penetrazione dell’e-commerce che conferma la Svizzera tra i paesi di riferimento in Europa per la diffusione di questo canale, insieme a Gran Bretagna (93%) e Germania (92%).

Nel 2018 il fatturato ha sfiorato i 10 miliardi di franchi con un aumento del 10% rispetto all’anno precedente.